サーバ保守、システム保守ならクロス・ヘッド

日々の運用報告やサーバの定時確認作業、ネットワーク機器の変更作業、業務代行をサポートします。障害時にはお客様の代理で機器ベンダーへの修理手配から復旧までをサポートします。

運用支援・保守サービスの詳細

MSPサービス一覧

サービス内容			Bronze	Silver	Gold
構成管理 サービス	構成管理	機器の構成管理
復旧支援 サービス	電源on/off	電源on/off （1回線 3回/月）
	目視確認	LEDの状態確認 （1回線 3回/月）
	一時切り分け	マニュアルによる一時切分けエスカレーション
	エスカレーション
業務代行 サービス	業務代行1	ベンダ手配 センタコントロール
	業務代行2	ベンダ手配 センタコントロール (翌営業日)
	業務代行3	ベンダ手配 センタコントロール (オンサイト)
巡回サービス		LED目視確認・異音確認

その他オプションメニュー
レポートサービス	基本月次レポート
	詳細月次レポート
メディア交換サービス	1回/週
作業代行サービス	手順書に基づく、作業の実施
保守契約管理サービス	機器の保守情報をお預かりし、保守終了期限2ヶ月前にメールにて ご連絡
手順書作成サービス
メディアDRサービス	バックアップメディア等を沖縄へ定期的に郵送
監視対象SNMP初期設定	対象機器への初期設定
作業代行サービス	手順書に基づいた設定変更等

※デバイス単位のご提供となります。

※その他 オプションメニューはご相談ください。柔軟にご対応いたします。

※業務代行・作業代行は、全て手順書に基づきます。

※テープ交換サービスは、手順書に基づきます。また、スケジュールは要ご相談となります。

システム運用・監視のサービスプラン

• ハウジングサービス
• 運用・監視
• 運用支援・保守サービス