ＩＴ用語集一覧｜クロス・ヘッド ネットワークインテグレーション、エンジニアサービスのクロスヘッド

IT Infrastructure Libraryの略。
ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク。1980年後半に英国の政府機関(OCG)が作成・文書化し、IT運用における実際の知識・ノウハウが集約されている。

顧客要件を満たす品質の高いITサービスの計画・開発・提供・維持に必要なプロセスを、サービスレベル合意書における定義と合致する様に構築してゆくアプローチ。

ユーザーが意識せず、物理的な資源（サーバ、メモリ、ストレージ）を論理的な資源（仮想化されたサーバ）に変換することで、より柔軟にリソースを利用できるための技術。

画面の出力表示とキーボードやマウスなどの入力操作のみに特化させたコンピュータ(クライアントPC)とアプリケーションソフトやファイルなどの資源を管理するサーバで構成するシステム。
(画面転送型)
クライアントPCはサーバ上にあるアプリケーションを利用する。

自然災害やテロ等の人的災害から生じるシステム障害からの復旧作業、およびその体制のこと。

業務の流れをルール化し、それをシステム化したもの。
稟議書、休暇届、交通費精算書等従来書類にて回覧、承認されていたものをWEB上で処理することにより、業務の効率化を図ることができる。