AWS運用・監視サービス

なぜAWSの運用・監視サービスが必要なのか

AWSを運用・監視するためには専門知識と経験が必要です。
以下のような運用・監視をユーザー自身が実施しようとした場合、設備投資や環境構築による初期コストだけでなく、維持・管理・対応工数も膨大になります。

運用・監視をアウトソースすることで、ユーザーは本来注力すべきビジネスに専念できるというメリットがあります。

AWSの運用の例

  • FW(ファイアウォール)設定

AWSの「セキュリティグループ」を作成・変更・削除します。送信元IPアドレスごとに特定のトラフィックを許可するルールを設定し、該当しない通信を遮断します。

  • バックアップ確認

ログや通知メール等を確認しバックアップが問題なく完了したか確認します。バックアップの際に異常があった場合は原因調査や手動でのバックアップ作業を行います。

  • サーバのスケールイン/スケールアウト対応

Auto Scaling(オートスケール)機能が動作するための条件を設定・変更します。また、キャンペーンなどで予め負荷が上がることが想定される場合は、手動でサーバー台数を増加しておく運用がベストプラクティスとされています。

上記以外にも、「SSL証明書設定」「パッチ適用」「セキュリティ対策」などの対応が必要です。

AWSの監視の例

  • 死活監視

監視対象サーバーにPINGを送信し、サーバーが起動しているかどうかを確認します。

  • リソース監視(CPU,Mem,DISK)

監視対象サーバーのCPU、メモリ、ディスクの使用率を監視します。

  • TRAFFIC監視

サーバーへのトラフィック量を監視します。

上記以外にも「ログ監視」「URL監視」「Java監視」などを行なう必要があります。いずれも予め設定した閾値を超えた際に、障害対応を行う、関係者へ連絡する、対応部門へエスカレーションする等のオペレーションが必要です。

なお、企業においてはクラウドとオンプレミスを組み合わせたハイブリッド構成のシステムも多いため、双方の運用・監視ができることも重要です。

クロス・ヘッドはAWSとオンプレミスの両方において運用・監視の実績があります。
運用・監視サービスについての詳細はこちら

クロス・ヘッドのAWS運用・監視サービス

クロス・ヘッドでは、AWSのVPN接続を利用しお客様の環境にセキュアにアクセスした上で、リモート運用・監視を行います。

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EC2インスタンスについては、Zabbixエージェントをインストールすることで、サーバーの死活監視やリソース監視を行います。
RDSやELBなどマネージドサービス(※)については、AWSのCloudWatchというサービスを利用し必要な値をAPIで取得可能です。
取得したデータは、監視センターにあるZabbixの管理サーバーへ蓄積されると同時に、異常を検知した場合の切り分け対応や障害対応、エスカレーション対応等を実施いたします。

(※)マネージドサービスとは、インフラストラクチャや機能だけでなく運用管理も含めAWS(クラウドベンダー)から提供されているサービスのことです

クロス・ヘッドのAWS運用・監視サービスの詳細は、以下の通りです。

  • 監視サービス
  • 運用サービス

お客様に代わり、監視センター(CROSSHEAD ICT Innovation Center)がAWS上のシステム資源を常時監視いたします。

料金構成は、基本料金(※1)と選択されたサービス費用に加えて、
監視センターとお客様システムをリモート接続するための費用が必要となる場合がございます。
お客様とご相談の上お見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

【初期費用】
- 基本料金(¥10,000 ~ ¥300,000) + リモート接続費用
【月額費用】
- 基本料金(¥0 ~ ¥100,000) + リモート接続費用 + 監視サービス費用 + 運用サービス費用
項目 内容 単位 単価(※2)
PING監視 Pingによる対象ノードの生死監視 1ノード ¥500 ~
SNMPTRAP監視 H/W異常等のSNMPTRAPメッセージ受信監視 1ノード ¥1,200 ~
PORT監視 指定TCPポートのLISTEN(待ち受け可能)状態監視 1ノード
(10個まで)
¥500 ~
リソース監視 CPU、Memory、Diskの閾値設けての使用率監視 1ノード ¥800 ~
TRAFFIC量監視 指定インタフェースのTraffic量収集 1ノード
(10個まで)
¥800 ~
プロセス監視 指定プロセスの稼働状態監視 1ノード
(10個まで)
¥1,000 ~
ログ監視 指定テキストログの検知文字列を指定して監視 1ノード
(10個まで)
¥2,000 ~
URL監視 指定URLのHTTPステータス、応答時間状態監視 1URL ¥1,000 ~
SNMPカスタム
監視
ベンダー固有のSNMP-MIB情報(OID)を指定して監視
(例)温度、セッション数
1ノード
(5個まで)
¥2,000 ~
アプリケーション
メール通知監視
アプリケーションから通知されるメールの件名、本文に条件を指定して監視
(例)AWS RDS
1アプリケー
ション
¥2,000 ~

※1 基本料金は監視対象台数により設定されています。詳細につきましては、お問い合わせください。

※2 監視項目毎に対応レベルに応じた運用と料金が設定されています。詳細につきましては、お問い合わせください。

お客様に代わり、クロス・ヘッドが日々の運用作業をリモートで支援いたします。
作業については事前に取り決められた手順書に基づき実施します。
各運用項目の費用については、内容に応じてご相談となりますので、お気軽にお問い合わせください。

対応頻度 内容 月額費用(※1)
1回/年 1回あたりの作業時間が半日程度の作業
(対象作業種類:5作業まで)
依頼から5営業日以内の対応 ¥5,000/月
2回/年 1回あたりの作業時間が半日程度の作業
(対象作業種類:5作業まで)
依頼から5営業日以内の対応 ¥10,000/月
1回/年 1回あたりの作業時間が1~2時間程度の作業
(対象作業種類:5作業まで)
依頼から5営業日以内の対応 ¥40,000/月
5回/年 1回あたりの作業時間が1~2時間程度の作業
(対象作業種類:5作業まで)
依頼から3営業日以内の対応 ¥80,000/月
10回/年 1回あたりの作業時間が1~2時間程度の作業
(対象作業種類:5作業まで)
依頼から3営業日以内の対応 ¥150,000/月

※1 作業内容、対象作業数に応じて、月額費用とは別に初期費用が発生致します。

 

以下は運用代行作業の一例となります。

作業名 内容
FW設定 アクセス制御設定等
負荷分散(ELB)設定 ロードバランス、ヘルスチェック設定等
SSL証明書設定 SSL証明書の追加・変更
VPC運用・設定・管理  
AMI運用  
インスタンスOS運用・設定・管理 OSユーザの追加・削除・変更
システムユーザ管理 AWSユーザの追加・削除・変更
サーバのスケールインスケールアウト
(EC2、RDSリードレプリカ)
 
スペックダウン / アップ(EC2、RDS)  
Webサーバ(Apache、IISなど) 運用・設定・管理  
データベース(PostgreSQL、MySQL、Oracle、MSSQLなど)
運用・設定・管理
 
Route53運用・設定・管理 DNS設定変更
バックアップ確認  
OSのパッチあて WindowsUpdate実施
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