Pica8製品サポート情報 PICA8 Support Information

Pica8社製品をお買い上げ頂きましてありがとうございます。
当該ページでは、米国Pica8社製P-3000/P-5000シリーズの製品サポートについてクロス・ヘッド株式会社が提供するPica8サポートについて説明をしております。
サポートの詳細は、文末のサポート約款をご参照願います。
なお、記載内容は予告なく変更される場合がありますので常に最新の情報をご確認頂けますようお願い致します。

ハードウェア サポート終了日

ハードウェア製品のサポート終了についての情報です。
更新日：

ハードウェア サポート終了日一覧

型番 販売終了日 対応ソフトウェア
更新終了日		 機器交換終了日 代替え後継機
P-3290 2015年9月30日 2018年1月1日 2018年1月1日 保守対応終了
P-3295 2015年9月30日 2018年1月1日 2018年1月1日 保守対応終了
P-3295R 2015年9月30日 2018年1月1日 2018年1月1日 保守対応終了
P-3297 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
予定なし
P-3297R 〃 〃 〃 〃
P-3780 2015年9月30日 2018年10月1日 2018年10月1日 更新日現在、
P-3922
P-3920 2015年9月30日 2018年10月1日 2018年10月1日 更新日現在、
P-3922
P-3922 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし
P-3930 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし
P-3930R 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし
P-5101 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし
P-5101R 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし
P-5401 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし
P-5401R 更新日現在、
2018年9月30日		 更新日現在、
予定なし		 更新日現在、
2022年1月31日		 更新日現在、
予定なし

項目の意味

項目 販売終了日
販売終了日 新規のご注文をお受けする最終日。
対応ソフトウェア更新終了日 ハードウェアに対応するPicOSのメンテナンス対応が終了する日。
当該日以降のソフトウェアの更新は提供されません。
機器交換終了日 各有償サポートにおけるハードウェア交換の最終日。
当該日が契約加入可能期間の最終日となります。
代替え後継機 代替え可能な販売中モデルや後継機器を記載。

ファームウェア サポート終了日

ファームウェア製品(PicOS)のサポート終了についての情報です。
更新日：

ファームウェア提供情報

PicOS ソフトウェアセット サポートバージョン
()内はリビジョン番号		 サポート終了日
PicOS 1.4 1.4.0(r8575) 更新日現在、予定なし
PicOS 1.6 1.6.4(r9477) 〃
PicOS 2.0 2.0.4(r11439)、 2.0.11(r12391) 〃
PicOS 2.1 2.1.3(r13472) 〃
PicOS 2.3 2.3.2(r15878) 〃
PicOS 2.5 2.5.2(r20348) 〃
PicOS 2.6 2.6.1(r22244) 〃
PicOS 2.6 2.6.3(r23373/r23439/r23617/r23448) 〃

Pica8社製品 サポート規約

各種サポートサービスの規約です。
規約は予告なく変更される場合がありますので常に最新の規約をご確認頂けますようお願い致します。
更新日：

サポート規約一覧

サービス名 概要 規約
Bronze、 ブロンズ センドバック機器交換サービス Pica8社製品サポート規約（Bronze）
Silver、 シルバー 良品先出し機器交換サービス Pica8社製品サポート規約（Silver）
Gold、 ゴールド オンサイト(平日09:00-17:00)機器交換サービス Pica8社製品サポート規約（Gold）
Platinum、 プラチナ オンサイト(24時間365日)機器交換サービス Pica8社製品サポート規約（Platinum）

※プラチナ、ブロンズメニューについては、現在更新を含め新規契約を停止しております。

Pica8社製品 お問合せ窓口

お問合せの際は、下表に従って窓口へご連絡ください。
更新日：

連絡先について

問合せ種別 受付、対応時間 連絡先 連絡方法 問合せ時にご用意ください
技術問合せ 受付： 24時間365日
対応： 弊社営業日の09:00～17:00		 お手元の「PICA8製品 年間保守証明書」の「対象機器故障時の連絡先」へお問合せください。 メール 「メンテナンス契約書番号」
「対象機器シリアル番号」
Bronze
ブロンズ		 〃 〃 〃 「メンテナンス契約書番号」
「対象機器シリアル番
「交換機器お届け先」
Silver
シルバー		 〃 〃 〃 〃
Gold
ゴールド		 受付・対応： 弊社営業日の09:00～17:00 〃 電話、メール 「メンテナンス契約書番号」
「対象機器シリアル番号」
「交換員訪問先」
「交換員入場方法」
Platinum
プラチナ		 受付・対応： 24時間365日 〃 〃 〃

※プラチナ、ブロンズメニューについては、現在更新を含め新規契約を停止しております。

PicOS リリースノート

更新日：

リリースノート一覧

バージョン リリース日 内容
V2.6.3 2015/12/2 PicOSリリースノート2.6.3
V2.6.1 2015/08/13 PicOSリリースノート2.6.1
V2.5.2 2015/04/20 PicOSリリースノート2.5.2
V2.3.2 2014/07/14 PicOSリリースノート2.3.2
V2.1.3 2013/12/23 PicOSリリースノート2.1.3
V2.1 2013/11/21 PicOSリリースノート2.1
V2.0.4 2013/8/23 PicOSリリースノート2.0.4
V2.0.1 2013/8/1 PicOSリリースノート2.0.1
V2.0 2013/7/12 PicOSリリースノート2.0
V1.6.1 2013/1/18 PicOSリリースノート1.6.1
V1.6 2013/1/5 PicOSリリースノート1.6
V1.5.1 2012/10/31 PicOSリリースノート1.5.1
V1.5 2012/10/15 PicOSリリースノート1.5
V1.4.1 2012/5/15 PicOSリリースノート1.4.1
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