クロス・ヘッドは「IoT」「人工知能」「クラウド」をはじめとする次世代情報技術を駆使し、健全な社会の繁栄を実現します。
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障害検知時にメールまたは電話によるご報告をいたします。また、各種カスタマイズへの対応可能です。
| サービス名 | サービス内容 | サービス仕様 制限 |
単位 | 概要 | |
|---|---|---|---|---|---|
| サ ｜ バ | 死活監視 | Ping、LinkDown、再起動の検知 | － | 1IP | 対象IPに対し、Pingコマンド発行し、NGの場合にメールまたはTELにて報告 |
| リソース統計情報 | CPU、Mem、Disk、I/F統計情報を収集 | － | 1ノード | データの保管機関は2ヶ月 | |
| リソース監視 | CPU、Mem、Diskの閾値設けての監視 | － | 1ノード | 閾値を越えた時にメールまたはTELにて報告 | |
| プロセス監視 | 指定プロセスの監視 | 20個まで | 1ノード | 閾値を越えた時にメールまたはTELにて報告 | |
| サービス監視 | 特定ポートへの監視 | 10個まで | 1ノード | 閾値を越えた時にメールまたはTELにて報告 | |
| ログ監視 | syslog、イベントビューアのキーワード指定監視 | － | 1ノード | 検知時にメールまたはTELにて報告 | |
| ネ ッ ト ワ ｜ ク | 死活監視 | Ping、LinkDown、再起動の検知 | － | 1IP | 対象IPに対し、Pingコマンド発行し、NGの場合にメールまたはTELにて報告 |
| リソース統計情報 | CPU、Mem、Disk、I/F統計情報を収集 | － | 1ノード | データの保管機関は2ヶ月 | |
| 共通 | SNMPTrap | SNMPTrap受信 | － | 1ノード | Trap受信時マトリクスに基づき、メールまたはTELにて報告 |
| Traffic監視 | I/F単位での閾値を設けての監視 | － | 1I/F | 閾値を越えた時にメールまたはTELにて報告 | |
| URL | ユーザ認証が必要なページは、認証画面の表示まで | 1URL | 1I/F | アラート検知時にメールまたはTELにて報告（レスポンスタイムを閾値） | |
※サーバ機器のHW障害Trapを検知する際はベンダ提供のドライバを導入する必要があります。 ※オプション項目はご相談に応じてカスタマイズ可能です。
| サービス名 | サービス内容 | サービス仕様 制限 |
単位 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 構成管理 サービス |
構成管理 | 機器の構成管理 | － | 1ノード | 設定情報を保管・更新 |
| 復旧支援 サービス |
構成管理 | 電源on/off | 1ラック 3回/月 | － | ※1 |
| 目視確認 | LEDの状態確認 | 1ラック 3回/月 | － | ※1 | |
| 業務代行 サービス |
業務代行1 | ベンダー手配・センターコントロール※2 | － | 1ノード | |
| 業務代行2 | ベンダー手配・センターコントロール（翌営業日）※2 | － | 1ノード | ||
| 業務代行3 | ベンダー手配・センターコントロール（オンサイト）※2 | － | 1ノード | ||
| レポート サービス |
ライト | 月次簡易版レポート | 1ラック 3回/月 | － | |
| フル | LEDの状態確認 | 1ラック 3回/月 | － | ||
| 巡回サービス | データセンタ要員による異常音の確認 | 週1回不定期 | － | ※1 | |
| バッチ処理監視サービス | 手順書に基づく、バッチ処理の監視とエスカレーション | 特別な監視環境が必要な場合は、環境の準備をお願いします | － | 要ご相談 | |
| メディア交換サービス | 週次でのメディアの入替とバックアップログの確認 | － | 6デバイス | ※1 | |
| 作業代行 サービス ※手順書に基づく作業となります |
BIG-IP | SSL証明書の追加・変更 | 2回/月 | 1ノード | |
| バーチャルサーバの追加 | 2回/月 | － | |||
| McAfee | － | － | 1ノード | ||
| PaloAlto | － | － | 1ノード | ||
| Juniper (SSG/NetScreen) |
ルーティング追加・変更 | 2回/月 | 1ノード | ||
| ポリシー追加・変更 | 5ポリシー/月 | 1ノード | |||
| MIP設定(MappedIP) | 5IP/設定 | 1ノード | |||
| YAMAHA (RTX) |
VPN設定 | 2回/月 | 1ノード | ||
| フィルタリング設定 | 2回/月 | 1ノード | |||
| VLAN設定 | 2回/月 | 1ノード | |||
| ミラーポート設定 | 2回/月 | 1ノード | |||
| DHCPサーバ設定 | 2回/月 | 1ノード | |||
| Cisco | ACL設定 | 2回/月 | 1ノード | ||
| VLAN設定 | 2回/月 | 1ノード | |||
| Linux | SSL証明書更新 (Apache,dovecot) |
2回/月 | 1ノード | ||
| アカウント追加 | 2回/月 | 1ノード | 指定形式によるリストを準備頂き、スクリプトによる流し込み | ||
| Windows | 要相談 | － | － | ||
| 保守契約管理サービス | 機器の保守情報をお預かりし、終了期限2ヶ月前にメールにてご連絡 | － | 1ノード | ||
| 手順書作成サービス | 手順書作成サービス | － | － | ||
| NOC冗長サービス | 沖縄クロス・ヘッド社の監視サービスを利用するNOCの冗長 | － | － | 別途お見積もり | |
| ユーザ向け監視サイト提供サービス | － | － | － | ||
| オンサイトサービス | マトリックスに基づき駆け付けます（東京近郊：要確認） | － | － | 要ご相談 | |
※1：当社ハウジングサービスをご利用頂いているお客様が対象となります。
※2：センターコントロールは、CH-NOCを主体に障害切分け、ベンダー手配等（HW修理対応・解析）を実施します。
業務代行のレベルに応じて、修理対応の際はDCへの立会作業を実施します。
