ヘルプデスク
お客様環境に応じた最適な
オンサイト技術支援のご提供

各ユーザー様からのお問い合せに対する一次対応窓口としてクロス・ヘッドの技術者がオンサイトでご支援いたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合せください。

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オンサイト技術支援サービス
事例

ヘルプデスク:某情報・通信会社ヘルプデスクの場合

  • クロス・ヘッドの担当する業務内容

    • ・問い合せ窓口
    • ・障害原因等1次切り分け
    • ・各チームへのエスカレーション
    • ・PCのトラブル対応
    • ・インシデント管理