医療法人社団MYメディカル様『kintone×Garoon×CTI連携』の事例を公開
kintoneとGaroon、CTIシステムのMiiTelを連携した顧客管理システムを構築し、利便性・生産性が向上

クロス・ヘッド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：徳升哲也）は、医療法人社団MYメディカル（本社：東京都渋谷区、理事長：水谷佑毅）において、kintoneからの架電や対応履歴の自動生成、対応履歴を元にしたスケジュール登録が可能な顧客管理システムを構築し、利便性・生産性の向上を実現しましたので事例として公開いたします。

コーポレートサイト：
https://www.crosshead.co.jp/case/teamworking/mymc/

〇システムを構築した背景

• ・顧客数の増加に伴い、スプレッドシートでの管理が限界に
• ・二重架電や、売上予測を精緻化できない等の問題が発生
• ・元々Garoonを利用しており、親和性の高いkintoneを採用

〇クロス・ヘッドを選択した理由

• ・Garoonとkintone、および他製品との連携開発が得意であったこと
• ・3社比較し、最も要件に対する理解度が高く提案内容が丁寧であったこと
• ・MiiTel連携の実現可否についても確認し提案に盛り込まれたこと

〇導入後の効果

• ・営業間での顧客管理、情報連携が円滑になり訪問効率の向上
• ・データ分析が可能に
• ・二重架電がなくなったことでクレーム抑止

〇サービスページ
グループウェア × DX推進の支援
https://www.crosshead.co.jp/solution/

〇クロス・ヘッドについて
クロス・ヘッド株式会社は、クラウドサービスをはじめとする基盤情報システムを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。昨今注目される事業競争力の維持・強化、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等、さまざまな経営課題を情報技術と人（プロフェッショナル）によって解決します。

本社所在地	：	東京都港区港南1丁目2番70号　品川シーズンテラス24階
代表者	：	代表取締役社長　徳升 哲也
事業内容	：	ソリューション事業（クラウドサービス等IT基盤のコンサルティング・設計・構築）、 プロダクト事業（海外IT製品の輸入・販売・サポート）、エンジニアサービス事業（常駐SEサービス）、システム運用保守事業（MSP・BPO・システム保守）、教育事業（IT技術者教育）、ファシリティサービス事業（電気通信工事・オフィス）等
オフィシャルサイト	：	https://www.crosshead.co.jp/
資本金	：	3億9,500万円
従業員数	：	406名（2024年4月1日現在）

 
〇本件に関するお問い合わせ
クロス・ヘッド株式会社　ビジネス基盤アプリ事業部
TEL 　： 03-4405-7905
E-mail： biz-sales@crosshead.co.jp

※　文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。

※　サイボウズ、kintone、および Garoon はサイボウズ株式会社の登録商標です