CIICがお届けする、
監視・運用・セキュリティサービスのご紹介

システム監視・運用

クロス・ヘッド監視運用サービスでは24時間365日、
障害対応や運用作業を実施することで、お客様の健全なシステム環境維持を実現します。
お客様のご要望によって、 サービスの柔軟なカスタマイズが可能です。

監視運用の課題を
CIICへのアウトソースで解決しませんか?

このようなお困りごとはありませんか?
当社の監視運用サービスで、これらの課題を解決します。

料金シミュレーションはこちら

  • 夜間のシステム障害の対応に社内リソースを割きたくない。
  • 週末のシステム障害は、翌営業日までに復旧させたい。
  • 障害発生時の原因の特定を迅速に行いたい。
  • 障害報告資料の作成は簡単に済ませたい。
  • 日々の定型作業に時間を取られたくない。

Service Line Up

サービスラインナップ

監視サービス

お客様のICT基盤を支えている多種多様なIT機器に対して24時間365日監視を行い、障害検知から報告、さらには解決策のご提案までご提供します。
また、AWSの知識や経験も豊富な弊社エンジニアが、お客様の環境診断、監視・運用業務を纏めて対応いたします。

対象

  • ネットワーク機器
  • サーバ機器
  • AWSに代表されるクラウドシステム
  • 次世代ファイアウォール
  • エンドポイントセキュリティ

サービス

  • 簡易診断サービス
  • 運用サービス
  • 監視サービス

運用サービス

予め定めたお客様との取り決めに従い、IT機器に対する設定変更やアップデート作業等の運用業務をお客様に代わって24時間365日ご提供します。

対象

  • 状態確認
  • 設定変更
  • 復旧作業
  • オンサイト作業（作業場所については応相談）
  • 要望に応じた作業

監視サービス内容

24時間365日稼働の有人監視センターにて、下記サービスを提供

主な監視項目

  • 死活監視
  • SNMPTRAP監視
  • PORT監視
  • リソース監視
  • TRAFFIC監視
  • プロセス監視
  • ログ監視
  • URL監視
  • SNMPカスタム監視
  • アプリケーションメール通知監視

実際のオペレーション内容

  • 障害対応

    障害メール転送

    一次・二次対応

    ベンダー／サポート問合せ代行

    復旧対応

  • サポート／受付対応

    電話、メールによる問合せ受付

    一部ポータルによる対応

  • 月次報告

    監視レポート提供

    報告会開催

無人監視も新たにラインナップ！

自動監視サービス　Chams

  • Freeプラン

    死活監視

  • Coreプラン

    死活監視　Port監視　外形監視

  • Standardプラン

    Coreプラン＋2項目

  • Premiumプラン

    設定可能な全ての項目

Cross Head Automated Monitoring System

自動監視サービス　
Chams について

こんなお客様にお勧めです！

  • ・これまで特にシステムの監視は行っていなかったので、実害が発生してからの事後対応に終始していた
  • ・現状、有人監視は行っているが、もっと安価なサービスに切り替えたい
  • ・何か障害が発生したら、電話やメールで通知してくれるだけでいい
    （特に夜間は、電話を目覚まし代わりに障害発生に気付ける様にしたい）
  • ・監視サービスに興味はあるが、その有効性等について試しに実体感してみたい

Chamsは、システムが自動的に監視から通知までを行いますので、安価にかつ人的ミスのない高品質なサービスをご提供致します。また、3ヵ月間の無料お試し期間も設定しておりますので、お気軽にご相談ください。

オンプレ監視料金
シミュレーション

STEP1：対応レベルを入力

対応レベル
対応レベル 対応内容
1 通知のみ メールでのアラート通知のみ
2 通知+1次切り分け アラート内容とシステム構成資料から1次切り分けを実施した後、切り分け結果報告（メール or TEL）
ベンダー調査支援 保守ベンダーへの調査依頼（調査用ログ取得も含む）
簡易復旧 （事前に取り決めたアラート内容を条件をもとに）サーバ再起動、プロセス起動（再起動）を実施
3 通知+1次切り分け アラート内容とシステム構成資料から1次切り分けを実施した後、切り分け結果報告（メール or TEL）
ベンダー調査支援 保守ベンダーへの調査依頼（調査用ログ取得も含む）
簡易復旧 事前にお客様から合意を頂いた条件、作業内容（実施コマンド等）に従い、「サーバ再起動」や「プロセス起動（再起動）」を実施
カスタム復旧 事前にお客様から合意を頂いた手順書（複数の判断、作業が必要となる復旧作業）に従い、復旧作業を実施

STEP2：監視項目に対象のノード数を入力
＊数量は半角数字で入力をお願いします。

監視項目 ノード単位 数量 費用
死活監視 1ノード
SNMPTRAP監視 1ノード
PORT監視 1ノード（10個まで）
リソース監視 1ノード
TRAFFIC監視 1ノード（10個まで）
プロセス監視 1ノード（10個まで）
ログ監視 1ノード（10個まで）
URL監視 5URL
SNMPカスタム監視 1ノード（5個まで）
アプリケーションメール通知監視 1アプリケーション

計算

監視料金（月額）

別途、基本料金（\10,000～）が掛かります。
＊正式な料金とは異なる場合がありますので、
あくまでも目安とお考えください。
＊上記監視料金は100円単位で切り上げになっています。

監視料金の詳細・自動監視の料金メニューは、
資料を請求していただくことで
ご確認ください

セキュリティの監視、対応、分析、調査

SOCとは「Security Operation Center(セキュリティ・オペレーション・センター)」の略で、24時間365日休むことなくお客様環境内の通信(パケットの中身)を監視し、
サイバー攻撃の検出や分析、対応策のアドバイスを行うサービスです。

CIICでは
TechMatrix Premium Support powered by TRINITY
というSOCサービスをテクマトリックス社と連携してご提供しております。

TPSの基本サービス

詳細はこちら

プロダクト保守

CIICでは「Cross Head Professional Services(クロス・ヘッド プロフェッショナル サービス)」としてプロダクト保守サービスを提供しています。
CPSではシステム監視部門と連携し、アラート検知からハードウェア障害の切り分け、及び作業員による現地機器交換までをワンストップで対応します。

当サービスの強み

最短２時間でスピード訪問

ハードウェア障害発生時に、お客様がまず求めることは作業員の早急な現地駆けつけであるとCIICは考えます。サービスメニューの中にはお電話1本で即駆けつけをさせていただくサービスもご用意しています。（※1）

対応エリアは日本全国

現地機器交換対象エリアは北は北海道、南は沖縄まで、日本全国になります。（※2）

※1. 一部地域への対応は除きます。
※1. 最寄拠点への専用部材配置が必要となります。
※1. 地域によっては駆けつけ対応のみになります。
※2. 一部離島への派遣は別途ご相談ください。

サービス内容

サービス内容 サービス内容

マルチベンダ対応～ 様々なベンダー製品に対応可能です ～

  • F5 NETWORKS

    ✓BIG-IP

    ✓VIPRION

  • RSA

    ✓Isilon

    ✓SecureID

  • Cisco

    ✓Catalyst

    ✓Router

    ✓ASA

  • Trellix

    ✓NSP

    ✓ATD

    ✓NWG/EMG

  • PaloAlto

    ✓PAシリーズ

    ✓WildFire

    ✓Mシリーズ

  • その他

    ✓Alliedｰtelesis

    ✓AlaxaIA

    ✓Juniper

    ✓Nexsan

    ✓Proofpoint

    ✓Forescont

    ✓Cohesity

    ✓Fortigate

    ✓Gigamon