保守サービス Storage Maintenance

お客様に安心してご使用いただくために、弊社では3つの保守メニューをご用意しております。各保守メニューの詳細またはお見積もりをご希望のお客様は弊社までお問い合わせください。

センドバック保守

製品ご購入後、保証期間中に故障が発生した場合、センドバックによる無償交換を行います。
製品の無償保証期間は下記のとおりです。

Nexsan E60 / Nexsan E60X /
Nexsan E48 / Nexsan E48X /
Nexsan E18 / Nexsan E18X /
Nexsan E60P / Nexsan E60XP /
Nexsan E48P / Nexsan E48XP /
Nexsan E60VT / Nexsan E60XV /
Nexsan E48VT / Nexsan E48XV /
Nexsan E32V / Nexsan E32XV /
Nexsan E18P / Nexsan E18XP /
Nexsan E18V / Nexsan E18XV /
Nexsan BEAST BT60 / Nexsan BEAST BT60X
3年
Nexsan NST2000 / Nexsan NST2000X 1年
Nexsan NST4000 / Nexsan NST6000 /
Nexsan NST224X
3年

その他の製品については、お問い合わせください。
保証期間延長メニューもご用意しております。詳細はお問い合わせください。
*記録されたデータ(情報)はいかなる場合も保証しておりません。

オンサイト保守

オプションとしてオンサイト保守をご用意しております。障害発生時にはエンジニアを現地に派遣し、パーツ交換等の障害復旧作業を行います。
メニューは下記のとおりです。

平日昼間オンサイト 受付:平日 9:00 - 17:00 ※1
地域:日本全国 ※2
対応:翌営業日対応
終日オンサイト 受付:24時間365日
地域:日本全国 ※2
対応:4時間駆けつけ目標 ※3
  • ※1:祝祭日、弊社の定める休業日を除きます。
  • ※2:山間部および、離島を除きます。地域についての詳細はお問い合わせください
  • ※3:弊社においてエンジニア派遣が必要と判断してから、4時間を目標としています。地域によっては翌日以降対応となる場合もございます。詳細はお問い合わせください

スポット保守

オンサイト保守の契約をいただいていないお客様に対し、スポット保守をご提供いたします。一部対応出来ない製品がございますので詳細はお問い合わせください。