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当センターでは、ハードウェア障害アラートの検知、障害の切り分け、オンサイト機器交換までワンストップで対応します。

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アラート検知から
ハードウェア障害復旧まで
ワンストップで対応

当センターでは「クロス・ヘッド プロフェッショナル サービス(CPS)」としてプロダクト保守サービスを提供しています。CPSではシステム監視部門と連携し、アラート検知からハードウェア障害の切り分け、及び作業員による現地機器交換までワンストップで対応します。

当サービスの強み

最短2時間でスピード訪問

ハードウェア障害発生時に、お客様がまず求めることは作業員の早急な現地駆けつけであると当センターは考えます。

サービスメニューの中にはお電話1本で即駆けつけをさせていただくサービスもご用意しています。(※1)

対応エリアは日本全国

現地機器交換対象エリアは北は北海道、南は沖縄まで、日本全国になります。(※2)

※1. 一部地域への対応は除きます。
※1. 最寄拠点への専用部材配置が必要となります。
※1. 地域によっては駆けつけ対応のみになります。
※2. 一部離島への派遣は別途ご相談ください。

マルチベンダ対応
様々なベンダー製品に対応

F5 NETWORKS
BIG-IPVIPRION
  
  
McAfee
NSPATD
MWG/EMGSIEM
NetOptics
RSA
IsilonSecureID
enVisionSA
  
PaloAlto
PAシリーズWildFire
Mシリーズ 
  
Cisco
CatalystRouter
ASA 
  
その他
Allied-telesisAlaxalA
JuniperPica8
NexsanSophos

サービス内容

  • 障害受付

  • ハードウェア
    障害切り分け

  • 作業日調整

  • 作業員・保守
    機材手配

  • キッティング

  • オンサイト
    対応

詳細につきましては、
是非お問い合わせください。

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CONTACT

TEL : 03-5793-3381 (平日 9:45〜17:15)