運用・監視・保守・BPOサービス
 ICT Innovation Center

ワンストップでトータルな
サービスをご提供

クロス・ヘッドは「IoT」「人工知能」「クラウド」をはじめとする次世代情報技術を駆使し、健全な社会の繁栄を実現します。

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保守

ハードウェア保守サービス

「とりあえず来て!!」に応えます

ハードウェア障害復旧までワンストップで対応

当センターでは「クロス・ヘッド プロフェッショナル サービス(CPS)」として保守サービスを提供しています。CPSでは前述のMSPと連携することで、MSPでのアラート検知からCPSによるハードウェア障害の切り分けおよび作業員による現地機器交換までワンストップで対応します。

  • 障害受付業務
  • 障害切り分け
  • 作業日調整
  • 作業員/保守部材手配
  • キッティング
  • オンサイト対応
最短2時間でスピード訪問

ハードウェア障害発生時に、お客様がまず求めることは作業員の早急な現地駆けつけであると当センターは考えます。サービスメニューの中にはお電話1本で即駆けつけをさせていただくサービスもご用意しています。(※1)

対応エリアは日本全国

現地機器交換対象エリアは北は北海道、南は沖縄まで、日本全国になります。(※2)

マルチベンダ対応

クロス・ヘッド プロフェッショナル サービス(CPS)では、以下の多種多様なIT機器に精通したエンジニアを配置しています。
お客様機器で発生したハードウェア障害に24時間/365日体制で素早く、臨機応変に対応します。

  • F5 NETWORKS
    • BIG-IP
    • VIPRION
  • McAfee
    • NSP
    • ATD
    • MWG/EMG
    • SIEM
    • NetOptics
  • RSA
    • Isilon
    • SecureID
    • enVision
    • SA
  • PaloAlto
    • PAシリーズ
    • WildFire
    • Mシリーズ
  • Cisco
    • Catalyst
    • Router
    • ASA
  • その他
    • Allied-telesis
    • AlaxalA
    • Juniper
    • Pica8
    • Sophos
  • ※1. 一部地域への対応は除きます。
  • ※1. 最寄拠点への専用部材配置が必要となります。
  • ※1. 地域によっては駆けつけ対応のみになります。
    (詳細は別途ご相談ください)
  • ※2. 一部離島への派遣は別途ご相談ください。