「情シスSAMURAI」
CaseStudy

＜ひとり情シスの課題＞
情シス部門は、システムの設計からメンテナンスまで幅広い業務を担当します。その役割や仕事内容は多岐にわたりますが、以下に一般的なものをいくつか挙げます。

システム管理と保守：社内ネットワークやデータベースの管理、セキュリティの確保、システムの障害対応など。
技術サポート　：社内のユーザーに対する技術的なサポートやトレーニング。
戦略立案と導入：新しいテクノロジーの導入による効率化や業務改善、ビジネスニーズに基づいたシステムの仕様検討。
予算管理： 社内のIT関連予算策定と予実管理。

これらの役割は、社内の情報システム部門が1人の担当者で構成されていても、その担当者はリソースを効果的に管理し、事業目標達成に向けでバランスを取る必要があります。
しかし、ここで“ひとり情シス”が直面する課題があります。それには、技術の急速な進化にキャッチアップし続けること、属人的になってしまった業務の過負荷、そして、その唯一の情シス担当者が退職した場合の引き継ぎの問題が含まれます。

＜効果的な情シスのアウトソーシング＞
情シス部門において、業務が属人化してしまった担当者やひとり情シス担当者が退職すると、企業の社内IT環境や事業推進、またはBCP（事業継続計画）に大きな影響を与える可能性があります。
そのため、情シス担当者の引き継ぎプロセスや、情シス業務の代行や外注先を策定しておくことが必要だと考えます。

以下は、引き継ぎプロセスのスムーズな進行や情シス部門のアウトソーシングに備えるため際のポイントです。
　ドキュメントの整理：システム設計、ネットワーク構成、パスワード情報など、重要な情報を文書化する。
　トレーニングとナレッジ共有：退職前に、新たな情シス担当者や他の社内関係者に必要なトレーニングやナレッジ共有を実施する。
　外部のサポート活用：予め、アウトソーシング先やコンサルタントのサポートを利用し、引き継ぎプロセスを補完する。

〜情シス代行サービスや情シスアウトソーシングのベネフィット〜
・専門知識の活用：特定の分野に特化した専門家の知識と経験を活用できる。
・コスト削減：フルタイムの従業員を雇うよりもコストを削減できるケースもある。
・柔軟性と拡張性：プロジェクトごとに必要なリソースを調達しやすく、業務の拡張や縮小に柔軟に対応できる。

課題を抱えた情シス部門やひとり情シス担当者が全ての業務をこなすことは困難な場合があります。そのため、アウトソーシングは重要な戦略の1つとなると考えます。

〜ひとり情シスの効果的な引き継ぎや情シス部門のアウトソーシングを検討中のみなさまへ〜
近年、企業における情報システム部門（情シス）の役割はますます重要になっています。しかし、急速に進歩するテクノロジーやセキュリティ対策へのキャッチアップ不十分なケースや、中小企業では情シス部門の属人化やIT関連業務をひとりの担当者が全て担っているという課題も見受けられます。

クロス・ヘッドの『情シスSAMURAI』は、
・ひとり情シス課題や情シス担当者の属人化課題へのご支援
・持続可能な業務遂行を情シス部門が支援するためのコンサルティング
・情シス担当者退職発生時の引き継ぎ先とアウトソーシング
などをソリューションとして提供しています。
このソリューションを通じて、企業の情シス部門における技術革新を実現し、本業の競争力を高めることを迅速に支援いたします。